Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

1. De dienst

GraftMatch biedt een AI-simulatie die op basis van een foto een illustratieve weergave maakt van een mogelijk resultaat van een haartransplantatie of cosmetische behandeling, en de mogelijkheid om gratis en vrijblijvend advies aan te vragen bij een specialist van GraftMatch.

GraftMatch heeft geen samenwerkingen met haartransplantatieklinieken. Wij verkopen geen behandelingen, plannen geen consult of afspraak bij een kliniek, en treden niet namens een kliniek op. Voor de behandeling zelf kies en regel je zelf rechtstreeks een afspraak bij een kliniek naar keuze.

2. Geen medisch advies, geen garantie

De simulatie is uitsluitend ter illustratie. Het is geen medisch advies, geen diagnose en geen garantie op een behandelresultaat. Het daadwerkelijke resultaat van een behandeling hangt af van vele factoren en wordt beoordeeld door een gekwalificeerde specialist. Aan de simulatie kunnen geen rechten worden ontleend. GraftMatch is geen medische instelling en verricht geen behandelingen.

3. Gebruik van de tool

• Je bent minimaal 18 jaar om het volledige resultaat te kopen.
• Upload alleen foto's van jezelf, of van iemand die daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
• Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden en probeer de gebruikslimieten niet te omzeilen.
• Het aantal simulaties is beperkt; we kunnen limieten en functionaliteit wijzigen.

Betaling en directe levering

• Het volledige resultaat van de haarscan ontgrendel je met een eenmalige betaling. De prijs (inclusief btw) zie je voordat je betaalt. Eén betaling geeft toegang tot drie simulaties; er is geen abonnement.
• Betalen gaat via Mollie (o.a. iDEAL en creditcard). Het resultaat is digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd.
• Omdat de levering direct begint, vraag je vóór betaling uitdrukkelijk om levering zonder bedenktijd. Zodra het resultaat is geleverd, verlies je je wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p BW).
• Na je betaling ontvang je een bevestiging per e-mail met je bestelling, je akkoord op directe levering en een link naar je resultaat. Het resultaat blijft maximaal 48 uur online; sla het op je apparaat op om het te houden. De betaling wordt direct bij Mollie vastgelegd.
• Je wettelijke rechten voor digitale inhoud (waaronder dat de inhoud geleverd wordt zoals beschreven) blijven gelden. Werkt je resultaat niet, dan lossen we dat op door het opnieuw te leveren of — als dat niet kan — je betaling terug te geven. Mail ons op info@graftmatch.nl.
• Klachten kun je mailen naar info@graftmatch.nl; we reageren binnen 14 dagen.
• Het resultaat mag je gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest die de dwingende regels van je woonland je geven.

4. Beschikbaarheid

We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. De AI-verwerking is afhankelijk van externe aanbieders; bij een storing kan de simulatie tijdelijk niet beschikbaar zijn.

5. Aansprakelijkheid

GraftMatch is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de simulatie, noch voor de dienstverlening van een kliniek die je zelf kiest voor een eventuele behandeling. Voor zover de wet dat toestaat is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of voor schade waarvoor de wet aansprakelijkheid niet toestaat uit te sluiten. Je wettelijke rechten als consument blijven onverlet.

6. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, het ontwerp en de merknaam GraftMatch berusten bij GraftMatch. Je behoudt zelf alle rechten op de foto's die je uploadt.

7. Privacy

Hoe we met je gegevens en foto's omgaan lees je in de privacyverklaring.

8. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@graftmatch.nl.